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  • ★ 교환/반품 문의전 먼저 확인해주세요 ★
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  • Q . 교환방법은 어떻게 되나요?

    -> A . 제품 수령 후 교환 원하실 경우 7일 이내(최대 2주이내) 고객센터 02-1644-5984 연락 주시거나
    게시판을 통해 교환하신다는 게시글 남겨주시구요.

    대한통운택배(1588-1255)로 전화하셔서 직접 픽업요청 해주시거나
    고객센터 및 게시글 남겨주시면 수령 받으셨던 주소지로 자동 픽업요청 해드립니다.
    (픽업 주소지 변경 원하시면 문의 남겨주실때 다른 주소지도 함께 남겨주세요.)

    상품 보내주실때 발송시 보내드린 편지봉투 겉면에 구매자명, 연락처, 교환원하시는 처리내용을
    기재하셔서 상품과 함께 보내주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.
    교환의 경우 고객님의 상품이 입고된 후에 처리되어지기 때문에
    접수할때와는 다르게 교환상품이 품절 될 수 있으니 양해부탁드리겠습니다.

    * 교환 배송비 안내 *

    -고객 변심에 의한 교환일 경우(다른제품교환, 색상, 사이즈변경) : 왕복 배송비 5.000원

    -제품하자나 오배송일 경우 : 쉬즈컴잉에서 왕복 배송비를 부담하여 교환처리 해드립니다.
    단, 상품 보내주실때 불량부분 꼭 표시해서 보내주셔야 빠른 확인 가능하세요.
    (동일한 상품으로 교환 가능하며, 다른 상품으로 교환하실 경우 편도배송비 2.500원 발생)






    Q . 반품방법은 어떻게 되나요?

    -> A . 제품 수령 후 반품 원하실 경우 7일 이내(최대 2주이내) 고객센터 연락 주시거나
    게시판을 통해 반품 하신다는 게시글 남겨주시구요.

    대한통운택배(1588-1255)로 전화하셔서 직접 픽업요청 해주시거나
    고객센터 및 게시글 남겨주시면 수령 받으셨던 주소지로 자동 픽업요청 해드립니다.
    (픽업 주소지 변경 원하시면 문의 남겨주실때 다른 주소지도 함께 남겨주세요.)

    상품 보내주실때 발송시 보내드린 편지봉투 겉면에 구매자명, 연락처
    기재하셔서 상품과 함께 보내주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.


    * 반품 배송비 안내 *

    -카드결제, 실시간계좌이체로 제품을 받으셨을 경우 : 초기배송비 2.500원 + 반품배송비 2.500원 = 5.000원
    (카드결제, 실시간계좌이체로 하셨을 경우 초기배송비는 같이 환불되시기 때문에
    초기 배송비도 같이 동봉해 주셔야 합니다)

    -무료배송으로 제품을 받으시고 반품 후 7만원 미만 구매가 되신 경우 :
    초기배송비 2.500원 + 반품배송비5.000원

    -무료배송쿠폰 사용 하셨을 경우 :
    무료배송쿠폰의 경우 구매고객에 한하여 드리는 혜택으로 변심으로 인한 반품의 경우
    쿠폰혜택이 적용되지 않아 5.000원의 배송비가 발생됩니다
    (사용하신 쿠폰은 재발급 되지 않습니다)

    -무료배송으로 제품을 받으시고 반품 후 7만원 이상 구매가 유지되시는 경우
    반품배송비 2.500원

    -제품하자나 오배송일 경우 : 쉬즈컴잉에서 배송비 부담하여 반품처리 해드립니다.
    단, 상품 보내주실때 불량부분 꼭 표시해서 보내주셔야 빠른 확인 가능하세요.

    * 불량 및 오배송의 경우 타택배로 보내실 경우 추가배송비가 발생될 수 있으니
    꼭 대한통운택배 착불로 반송하셔서 피해가 없으시도록 주의 바랍니다.


    ★ 교환 반품 주소 ★

    대한통운택배 이용시
    - 서울 중구 신당동 대한통운 중구3팀 쉬즈컴잉 앞

    타택배 이용시
    - 서울시 동대문구 용두동232-18번지 복성빌딩3층 반품팀 앞

    ★ 타택배 이용하실 때 ★

    - 변심 교환 및 반품을 보내주실때 타택배 이용하실 경우 꼭 배송비를 선불로 지불하신 후
    2.500원의 배송비를 동봉해서 보내주셔야 합니다.

    - 제품 하자 및 오배송일 경우 타택배 이용시 추가비용이 발생되니 꼭 대한통운택배 이용해주세요.

    ★ 환불 상세 안내 ★

    - 카드결제. 실시간계좌이체 : 카드취소(일부 상품 반품일 경우 카드 부분취소처리 됩니다), 실시간계죄이체취소

    - 무통장 : 환불계좌 기재하여 보내주시면 1~2일 이내 환불처리 됩니다.

    - 핸드폰결제 : 핸드폰 결제 취소

    - 적립금결제, 예치금결제 : 적립금 및 예치금으로 환불


    반품 환불의 경우 처리결과 문자로 안내드리고 있으니 내용 숙지 후 보내주시기 바랍니다~

    언제나 행복한 하루 되세요 ^^



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2013-08-26
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